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在门诊传统流程中,挂号、就诊、交费、检查、估价、取药,这是必不可少的环节,其中交费是多次重复进行。采用传统流程设计的门诊收费系统,收费处是整个系统的活动主体,几乎所有的操作都在这里发生。 在门诊收费系统中,也会采用一些类似一卡通/医卡通的做法: (1)采用就诊卡(或条码)作为病人身份识别是许多收费系统所采用的,通过这种方式,可以为病人多次交费的输入身份特征提供方便。 (2)采用预交金可以在病人交费时自动扣除,免除病人一次次交费和收费员的找零。 一个门诊收费系统采用了就诊卡和预交金,是否就是门诊一卡通/医卡通新型模式呢?答案是否定的。因为门诊收费系统就是体现以收费为中心的思想,采用就诊卡和预交金只是为了提高收费员的工作效率,其本质并没有因此而改变。 那么,什么是真正的一卡通/医卡通新型模式? 一卡通/医卡通新型门诊就诊流程,是以就诊卡、预交金为基础手段,以病人的活动为线索,围绕着门诊医生工作站为核心而展开的总体设计思路。收费行为不再是收费员的主要工作,而是随着病人在就诊过程中的活动而自动完成,体现出充分利用计算机网络技术而简化就诊环节,以病人为中心为主题思想。在一卡通/医卡通新型门诊模式中,挂号、交费、估价的环节不再存在,而是通过具备预交款的就诊卡应用,以优化门诊病人临床路径为目的,实现直接就诊、直接检查、直接取药、直接查询的目标。
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